APP開發完成後運營推廣秘籍,一定要看
2022-03-02 15:20:24 來(lái)源: 點擊:
在移動互聯網時(shí)代,任何一款産品的(de)窗(chuāng)口期都會越來(lái)越短,APP運營做(zuò)得(de)是否到位是關系到APP的(de)下(xià)載量和(hé)使用(yòng)量的(de)重要因素。一款APP開發出來(lái)後,如何才能做(zuò)好運營。什(shén)麽是運營?從廣義的(de)角度上說,一切圍繞著(zhe)APP或網站産品進行的(de)人(rén)工幹預都叫運營。細一點的(de)我把運營分(fēn)爲内容運營,用(yòng)戶運營,活動運營,産品運營以及數據運營幾個(gè)大(dà)類。
内容運營,是做(zuò)APP運營中最爲基礎的(de)一部分(fēn)。這(zhè)是一個(gè)内容付費時(shí)代崛起的(de)時(shí)刻,這(zhè)也(yě)意味著(zhe)當前的(de)内容價值,對(duì)互聯網用(yòng)戶群的(de)吸引力。因此,内容做(zuò)得(de)好,就是一個(gè)很好的(de)引流工具,可(kě)以有效增長(cháng)APP用(yòng)戶量。而做(zuò)内容運營,最大(dà)的(de)關鍵點在于,你的(de)内容必須有價值,而非單純的(de)推銷與介紹。其中,情感類、價值觀的(de)引入,更能提高(gāo)用(yòng)戶的(de)信賴度與友善度,和(hé)平台品牌影(yǐng)響力。在形式方面,也(yě)需要花樣百出,除了(le)文字與圖片類,目前,直播與短視頻(pín),在内容輸出上,更是引流不少。用(yòng)戶運營,主要需要弄明(míng)白用(yòng)戶想從你的(de)APP中得(de)到什(shén)麽?簡單地說,就是弄明(míng)白用(yòng)戶需求與痛點。那麽,如何通(tōng)過有效手段,持續性抓痛點,促進轉化(huà)?簡單地說,可(kě)以通(tōng)過建立用(yòng)戶社群、用(yòng)戶反饋渠道、追蹤評價等方式,通(tōng)過獲知用(yòng)戶反饋,進行内容、産品、APP功能等方面的(de)調整,進行進一步的(de)優化(huà)提升。活動運營經營可(kě)以爲線上APP增加粉絲,并且,一場(chǎng)讓用(yòng)戶收獲滿滿的(de)活動,則可(kě)以爲APP帶來(lái)無數的(de)粉絲與關注量。而想要舉辦一場(chǎng)成功的(de)活動,需要運營者對(duì)産品和(hé)用(yòng)戶有較深的(de)理(lǐ)解,在貼合産品的(de)基礎上,重點打入用(yòng)戶痛點問題,才能抓住有效的(de)可(kě)轉化(huà)的(de)用(yòng)戶。毫不誇張地說,APP運營必須是圍繞産品運營進行展開的(de)。産品不得(de)用(yòng)戶心,那麽APP運營得(de)再好,也(yě)無法提升轉化(huà)量,無法真正打開銷售渠道。總體來(lái)說,産品運營要以用(yòng)戶體驗爲主,并且運營者對(duì)産品必須有清晰的(de)定位認知。互聯網時(shí)代,如果沒有數據分(fēn)析保駕護航,上一刻,流量可(kě)能沖到飛(fēi)起,下(xià)一刻,用(yòng)戶就跑光(guāng)也(yě)有很大(dà)可(kě)能。說了(le)這(zhè)麽說,無非是告訴你,沒有數據的(de)運營,純粹是瞎貓碰上死耗子,是瞎搞。而基于APP用(yòng)戶群體數據,你可(kě)以了(le)解到用(yòng)戶的(de)性别、年齡、地域、手機型号等信息,甚至在此基礎上可(kě)以描繪出用(yòng)戶畫(huà)像,進而分(fēn)析消費行爲等,可(kě)以讓你了(le)解用(yòng)戶最喜歡在什(shén)麽版塊活躍,在哪個(gè)渠道的(de)轉化(huà)率更高(gāo),在支付過程中,哪個(gè)環節有卡頓?通(tōng)過查看用(yòng)戶使用(yòng)APP的(de)活躍量、留存率等等,可(kě)以分(fēn)析出用(yòng)戶是爲什(shén)麽離開你的(de)APP,進而進行APP的(de)優化(huà)、産品調整等。用(yòng)數據讀懂(dǒng)用(yòng)戶用(yòng)戶獲取方面,開發者要實時(shí)監控推廣的(de)數據,關注轉換率,并對(duì)有效用(yòng)戶成本進行評估;在用(yòng)戶質量方面,除了(le)留存率和(hé)活躍度,還(hái)要對(duì)關鍵行爲的(de)轉化(huà)率進行深入分(fēn)析;内容使用(yòng)方面,重點關注跳出率,如果導航頁的(de)跳出率比較高(gāo)。目前中國市場(chǎng)上TOP 100的(de)APP,已有55%具備社交元素。所以開發者應懂(dǒng)得(de)使用(yòng)社會化(huà)分(fēn)享組件,借熱(rè)門話(huà)題在應用(yòng)内做(zuò)内容營銷,從而增強新老用(yòng)戶的(de)粘性。如果開發者能了(le)解各社交平台用(yòng)戶的(de)分(fēn)享喜好、屬性分(fēn)布、活躍時(shí)段等數據,引流效果會更好。衆所周知,消息推送對(duì)提升應用(yòng)的(de)用(yòng)戶黏性有益。開發者在不了(le)解用(yòng)戶行爲和(hé)需求的(de)情況下(xià),向用(yòng)戶推送的(de)消息沒有針對(duì)性,很難提高(gāo)用(yòng)戶的(de)活躍度。開發者對(duì)不同的(de)用(yòng)戶群推送差異化(huà)内容,譬如給美(měi)劇迷推送美(měi)劇最新劇情,消息打開率和(hé)用(yòng)戶滿意度會更高(gāo)。自動更新的(de)操作往往會增加流量的(de)流失,引起用(yòng)戶不滿。開發者可(kě)以設置隻在WiFi環境下(xià)更新,優先使用(yòng)本地已下(xià)載過的(de)安裝包,避免重複下(xià)載帶來(lái)的(de)流量損耗,從而實現多(duō)渠道的(de)同步更新,讓用(yòng)戶及時(shí)使用(yòng)到最新産品。“用(yòng)戶反饋”這(zhè)個(gè)組件往往容易被忽略,但暢通(tōng)的(de)用(yòng)戶反饋不僅是開發者改進産品的(de)一手資料,還(hái)能降低應用(yòng)差評率。建立雙向反饋機制讓開發者與用(yòng)戶間實現“微信式”自由互動,讓用(yòng)戶的(de)每個(gè)建議(yì)都能擲地有聲,第一時(shí)間得(de)到開發者回複。不斷成長(cháng)的(de)産品将面臨用(yòng)戶群的(de)擴大(dà),而用(yòng)戶的(de)需求則變得(de)越來(lái)越多(duō)樣性,往往爲了(le)照(zhào)顧不同用(yòng)戶的(de)需求而對(duì)産品進行細分(fēn),其結果容易帶來(lái)就是運營力量的(de)不足和(hé)成本的(de)增加。所以,在沒有足夠運營力量的(de)情況下(xià),做(zuò)好産品的(de)聚焦的(de)重要性要大(dà)于細分(fēn)産品。騰訊的(de)盈利和(hé)QQ在線人(rén)數成正比關系。在平均用(yòng)戶消費這(zhè)樣的(de)關鍵指标上,騰訊10年沒有進步。說明(míng)伴随著(zhe)量級不斷地攀升,手機APP開發運營并沒有相應的(de)提升。産品運營的(de)效率已經跟不上了(le)。效率是衡量産品經理(lǐ)的(de)真正價值。手機APP開發運營不要希望一擊命中用(yòng)戶的(de)真實需求,一個(gè)優秀的(de)産品運營面臨著(zhe)是不斷的(de)失敗和(hé)嘗試,最終迎來(lái)高(gāo)潮。不是有了(le)數據提升便說明(míng)産品的(de)更新成功,關鍵還(hái)是要對(duì)比下(xià)成本。每次完成産品的(de)上線後,做(zuò)一次成本和(hé)産出的(de)對(duì)比,以此衡量叠代的(de)效果,作爲下(xià)次更新的(de)參考。
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