在互聯網這(zhè)個(gè)環境内，私域的(de)定義是，品牌或個(gè)人(rén)自主擁有的(de)、可(kě)以自由控制、免費的(de)、多(duō)次利用(yòng)的(de)流量。私域通(tōng)常的(de)呈現形式是個(gè)人(rén)微信号、微信群、小程序或自主APP。通(tōng)俗的(de)來(lái)講，就是品牌自己手裏的(de)流量，那麽在微信生态這(zhè)個(gè)環境内，微信群和(hé)個(gè)人(rén)号是兩個(gè)最重要的(de)私域。所以，未來(lái)對(duì)于社群的(de)運營至關重要，因爲這(zhè)些都是掌握在自己手裏的(de)流量，這(zhè)其實就是楊飛(fēi)說的(de)流量池的(de)概念。
一個(gè)社群可(kě)以容納500個(gè)人(rén)，個(gè)人(rén)微信号可(kě)以容納5000個(gè)人(rén)，有些頂尖的(de)微商網紅通(tōng)過社群和(hé)朋友圈賣貨，流水(shuǐ)已經過千萬了(le)，所以社群運營特别重要。但是爲什(shén)麽有些人(rén)社群運營并不是很好呢(ne)?
首先，什(shén)麽是社群？大(dà)家可(kě)能遇到過這(zhè)種情況，有時(shí)候你也(yě)不知道爲什(shén)麽就被拉進了(le)一個(gè)群，其實這(zhè)隻是一個(gè)微信群，并不是社群。通(tōng)俗的(de)來(lái)說，社群的(de)本質是聚集一群人(rén)，一起做(zuò)一件事，社群是有指向性的(de)，社群裏的(de)成員(yuán)都存在著(zhe)共同的(de)需求。
優秀的(de)社群長(cháng)什(shén)麽樣？我加入了(le)400多(duō)個(gè)社群，社群的(de)質量有好有壞，這(zhè)裏我把我認爲運營的(de)社群比較好的(de)拿出來(lái)分(fēn)享給大(dà)家。好的(de)社群必須要有入群門檻，有的(de)時(shí)候，人(rén)們對(duì)免費的(de)社群并不懂(dǒng)得(de)珍惜，需要用(yòng)戶付出點東西加入的(de)社群，往往更容易得(de)到重視。所以，我們在建立社群得(de)時(shí)候可(kě)以設立門檻，設立門檻得(de)過程其實也(yě)是一種篩選用(yòng)戶得(de)過程。
具體的(de)設置門檻大(dà)概有以下(xià)三種方式：
1.轉發推文到朋友圈可(kě)以加群
2.發送名片審核加群
3.通(tōng)過付費或者交押金得(de)方式入群
比如有的(de)學習(xí)社群，大(dà)家都知道需要付200元加入，不僅可(kě)以得(de)到永久性的(de)優質社群服務，獲得(de)人(rén)脈。還(hái)可(kě)以得(de)到裝滿資料的(de)新媒體資料U盤，新媒體平台的(de)會員(yuán)等。最近技術團隊還(hái)開發了(le)小程序，向付費用(yòng)戶提供了(le)“查詢名單，互推漲粉”的(de)功能。
社群運營推廣：如何打造一個(gè)成功的(de)社群？所以，付費的(de)本質在于承認社群的(de)價值，達到一種等價互換的(de)結果。
2、社群都具有指向性
很多(duō)時(shí)候你會在毫不知情的(de)拉入了(le)一個(gè)社群，其實這(zhè)是沒有任何意義的(de)。社群的(de)基礎是有指向性，群内成員(yuán)都有某一個(gè)共同點，比如“哈哈群”的(de)存在意義就是每天的(de)快(kuài)樂(yuè)源泉，大(dà)家進群的(de)目的(de)就是想看搞笑(xiào)的(de)段子等等。
3、社群一定要有群規，沒有規矩，不成方圓
很多(duō)時(shí)候有一個(gè)群成員(yuán)打廣告了(le)，管理(lǐ)員(yuán)并沒有管理(lǐ)，久而久之這(zhè)個(gè)社群就死了(le)。所以社群一定要有群規，群規的(de)意義在于規範社群群成員(yuán)内的(de)行爲，所以每個(gè)社群都要有群規。
比如學習(xí)社群，如果有成員(yuán)發廣告，就必須發10元以上紅包。如果有人(rén)吵架，因爲大(dà)家都是付費成員(yuán)，吵架時(shí)會暫時(shí)性的(de)踢出群。
4、好的(de)社群都有每日流程
大(dà)家工作的(de)時(shí)候可(kě)能都聽(tīng)過一個(gè)英文單詞的(de)縮寫，叫做(zuò)SOP。SOP的(de)意思是标準工作程序，也(yě)就是說将一項工作标準化(huà)，那麽對(duì)于社群運營來(lái)說呢(ne)我們也(yě)可(kě)以将社群運營标準化(huà)。
比如我加入了(le)這(zhè)樣一個(gè)社群，他(tā)們就對(duì)社群開設了(le)每日流程，這(zhè)個(gè)設社群每天早上都會發早報，而且爲了(le)刺激群成員(yuán)的(de)活躍度，每天下(xià)午都會固定發相關話(huà)題來(lái)引導大(dà)家進行討(tǎo)論。
久而久之，群成員(yuán)就會對(duì)社群産生黏性。所以，我們也(yě)可(kě)以針對(duì)自己社群内的(de)成員(yuán)特點，來(lái)設計自己社群的(de)每日流程。通(tōng)過用(yòng)戶的(de)反饋，不斷調整運營方向，最終形成一套适合自己的(de)社群運營SOP。
關于社群運營的(de)幾點建議(yì)
很多(duō)時(shí)候，社群的(de)活躍度超不過21天，爲什(shén)麽這(zhè)種社群活躍度特别低呢(ne)？很重要的(de)一點，是因爲這(zhè)個(gè)社群沒有滿足用(yòng)戶的(de)持續性需求。一般社群有兩種類型，一種社群的(de)類型是非持續性需求社群，一種社群是持續性需求社群。比如我加入了(le)一個(gè)社群叫做(zuò)“公衆号選題社群”，這(zhè)個(gè)社群不是很活躍，但是這(zhè)個(gè)社群有生命力，原因就是社群的(de)定位是公衆号選題，這(zhè)個(gè)需求對(duì)于社群内的(de)成員(yuán)是持續性需求，所以它富有生命力，能夠一直存活下(xià)去。
那麽對(duì)于非持續性需求呢(ne)？比如前段時(shí)間特别火的(de)誇誇群，很多(duō)人(rén)也(yě)建了(le)誇誇群，但是沒過幾天社群就不活躍了(le)，很大(dà)的(de)原因在于社群内的(de)群成員(yuán)可(kě)能當時(shí)隻是因爲新奇、好玩兒(ér)才參與進來(lái)，這(zhè)種群的(de)定位對(duì)于用(yòng)戶來(lái)說是一個(gè)非持續性需求。
如何運營好一個(gè)社群呢(ne)？在這(zhè)裏，我給出幾點我的(de)建議(yì)：
1、利用(yòng)PBL模型來(lái)運營社群
我在上一篇提到過PBL模型，這(zhè)個(gè)模型是遊戲化(huà)思維的(de)一種，主要運用(yòng)在遊戲的(de)設計，其實這(zhè)個(gè)模型也(yě)可(kě)以應用(yòng)在社群的(de)運營中。比如：我們社群成員(yuán)每天對(duì)社群的(de)貢獻值來(lái)給予用(yòng)戶點數（或者積分(fēn)），然後通(tōng)過點數或積分(fēn)的(de)累積，達到一定的(de)點數或積分(fēn)，給予用(yòng)戶獎勵。獎勵可(kě)以是實物(wù)獎勵或者是虛拟的(de)獎勵。其實這(zhè)種模型的(de)應用(yòng)很多(duō)社群機器人(rén)都可(kě)以實現。
2、社群運營人(rén)員(yuán)需要多(duō)在群裏設置幾個(gè)小号
有時(shí)候社群不活躍的(de)原因很大(dà)部分(fēn)來(lái)源于沒有人(rén)互動，沒有人(rén)帶節奏。所以爲了(le)避免這(zhè)種情況，可(kě)以在社群裏多(duō)設置幾個(gè)小号，及時(shí)互動，這(zhè)有助于激活社群的(de)活躍度。
3、利用(yòng)幹貨促活
我們管理(lǐ)的(de)社群，都有出一個(gè)典型的(de)用(yòng)戶畫(huà)像，所以我們可(kě)以根據用(yòng)戶的(de)特點，利用(yòng)幹貨來(lái)促進社群的(de)活躍度。什(shén)麽是幹貨，通(tōng)俗的(de)來(lái)講，幹貨就是對(duì)用(yòng)戶有價值的(de)信息。比如對(duì)于“公衆号标題群”來(lái)說，可(kě)以利用(yòng)關于如何取标題的(de)幹貨提供給群成員(yuán)。所以社群運營要具備搜索信息的(de)能力，在工作之餘多(duō)留意一些幹貨類資料，這(zhè)樣不僅可(kě)以調動社群内群成員(yuán)的(de)活躍度，還(hái)可(kě)以增加用(yòng)戶對(duì)社群的(de)黏性。
社群和(hé)個(gè)人(rén)号的(de)建立和(hé)運營至關重要微信生态矩陣分(fēn)爲社群、公衆号、個(gè)人(rén)号。這(zhè)三部分(fēn)基本也(yě)是用(yòng)戶聚集的(de)地方，但是公衆号的(de)打開率越來(lái)越低，所以社群和(hé)個(gè)人(rén)号的(de)建立和(hé)運營至關重要。社群和(hé)個(gè)人(rén)号也(yě)就是最近比較火的(de)私域流量，私域流量還(hái)有哪些玩兒(ér)法，這(zhè)個(gè)是值得(de)探索的(de)。但是對(duì)于個(gè)人(rén)号的(de)培養和(hé)社群的(de)建立是十分(fēn)必要的(de)。
