大(dà)家現在看到80歲的(de)老人(rén)、看到1、2歲的(de)小孩在玩 iPad, 玩手機,應該不會感到奇怪吧。想象一下(xià),之前在電腦(nǎo)上,人(rén)們面對(duì)的(de)門檻是不是更高(gāo)一些?随時(shí)随地、輕巧便攜、交互自然、犯錯成本低等等,這(zhè)些對(duì)于普通(tōng)用(yòng)戶來(lái)說,開啓了(le)用(yòng)科技來(lái)改善日常生活的(de)大(dà)門。移動互聯網進一步改變了(le)信息傳遞的(de)方式,而信息,是推動我們經濟社會正常運轉的(de)基礎之一。傳統的(de)商業很大(dà)程度上是由傳統媒體驅動的(de),報紙、雜(zá)志、電視等等,企業做(zuò)廣告,消費者來(lái)消費。這(zhè)裏的(de)交互往往是單向的(de),是廣播式的(de),人(rén)們隻能被動選擇接受與否。
而在移動互聯網的(de)基礎上,由于認知門檻、交互門檻的(de)降低,而企業所面對(duì)的(de),不再是群體,而是個(gè)體。移動互聯網是能夠對(duì)應到個(gè)人(rén)的(de),再大(dà)的(de)企業,現在面對(duì)的(de),都可(kě)能會是一個(gè)個(gè)單獨的(de)消費者。有遠(yuǎn)見的(de)企業,都不會忽視這(zhè)裏的(de)機會。能否搭上移動互聯網的(de)快(kuài)車,也(yě)許會成爲很多(duō)傳統企業賽跑中的(de)彎道。一些目光(guāng)敏銳的(de)企業做(zuò)的(de)很好,例如耐克,應該是傳統企業裏最早搭上車的(de)企業之一。Fuelband 所建立的(de)生态體系,既和(hé)耐克本身的(de)領域相關(運動和(hé)健康),又借助了(le)移動互聯網的(de)優勢。
從技術角度,企業在移動互聯網上,有很多(duō)選擇,Mobile Web(移動網站)、Native App(原生應用(yòng))、Hybrid App(原生和(hé) Web 混合應用(yòng)),還(hái)有基于第三方平台的(de)應用(yòng),例如微信應用(yòng)(帶有更多(duō)交互的(de)微信公衆賬号),Facebook 應用(yòng)(國内包括微博在内都還(hái)沒真正形成這(zhè)樣的(de)平台)。很多(duō)企業在猶豫應該選擇什(shén)麽樣的(de)平台,其實,每一種方式和(hé)平台都有各自适用(yòng)的(de)場(chǎng)景,都有各自的(de)覆蓋面和(hé)優勢劣勢,關鍵是用(yòng)對(duì)地方。
移動互聯網本身是一個(gè)非常廣闊的(de)領域,每個(gè)企業和(hé)自己的(de)行業、領域結合起來(lái),都能在上面做(zuò)出一番事情來(lái)。耐克這(zhè)個(gè)例子是比較先鋒的(de),實際上,更多(duō)的(de)企業至少可(kě)以先在品牌傳播、産品營銷、建立和(hé)消費者的(de)雙向交流渠道等方面來(lái)著(zhe)手。無論是微博、微信還(hái)是 PC Web,Mobile Web,Mobile App,這(zhè)些都是新媒體的(de)介質,無論我們以何種方式提供服務,對(duì)于企業而言,做(zuò)生意的(de)方式已經開始不一樣了(le)。未來(lái)5年、10年,現在的(de)數字土著(從小就開始使用(yòng)數碼産品的(de)用(yòng)戶)到那時(shí)已經成爲主流,那時(shí)的(de)商業形态會是什(shén)麽樣?
在新的(de)商業形态下(xià),甚至連産品到項目的(de)組織方式都在變化(huà),快(kuài)速叠代、持續改進的(de)方式,不僅僅是互聯網産品特有的(de),我們越來(lái)越多(duō)的(de)發現,難道,這(zhè)不就是做(zuò)事情本來(lái)應該的(de)方式麽?對(duì)于大(dà)多(duō)數面向最終消費者的(de)企業,都是在處理(lǐ)這(zhè)幾個(gè)要素:品牌、産品、人(rén)。而在新媒體方面,應該是:價值、體驗、平台和(hé)數據。我們在做(zuò)的(de)事情,就是将品牌、産品和(hé)人(rén)(關系)這(zhè)三個(gè)要素,在價值、體驗、平台和(hé)數據這(zhè)幾個(gè)層面上呈現、傳遞和(hé)挖掘,使之效用(yòng)最大(dà)化(huà)。我們需要提供和(hé)創造價值,打造更好的(de)用(yòng)戶體驗,借助恰當的(de)平台,收集和(hé)利用(yòng)好數據。我相信移動互聯網對(duì)我們的(de)改變,才剛剛開始。在移動互聯網的(de)趨勢之下(xià),品牌、産品和(hé)人(rén)會以不同的(de)方式産生互動。
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